京东物流发布中期业绩：“京东服务+”领跑全场景一站式服务新赛道

　　8月14日，京东物流股份有限公司（股票简称“京东物流”，股票代码：2618）发布2025年年度中期业绩报告。截至6月30日，京东物流总收入达到985.3亿元，同比增长14.1%；经调整后净利润达33.4亿元，营收、营收增长及净利润额均超市场预期。其中，京东物流旗下一站式服务平台“京东服务+”，2025年上半年围绕用户多元化、全时段、全场景的需求持续创新升级，在家电安装维修、新能源充电桩、搬家等领域推出多项行业领先方案。

　　截至上半年，“京东服务+”已构建覆盖全国的服务网络，累计服务用户突破1亿人次，持续巩固其在服务规模、标准化运营与用户口碑上的领先地位。

　　今年上半年，“京东服务+”在“3小时极速装”基础上，于北京、上海、广州、深圳等城市上线空调、水电、管道等品类的“晨修夜修”服务，用户可在早6:00-8:00、晚22:00-24:00预约，工程师最快1小时上门，有效解决旺季高峰难约、上班族时间冲突等问题。这一升级依托全国超5万名专业空调安维工程师的旺季储备，确保高效响应。

　　在新能源汽车领域，“京东服务+”全国可下单的“送装一体”模式，实现工程师一次上门完成送货与安装，最快24小时交付，比普通模式缩短两天。

　　面向车企，“京东服务+”推出“仓配、安装、维修”一体化解决方案，支持充电桩全国京仓出库、同步安装及售后维修服务。某头部新能源车企数据显示，应用该方案后，履约时效提升20%，物流及安装成本降低15%，显著提升客户体验与运营效率。

　　今年3月，“京东服务+”推出自营搬家服务，首批落地北京及周边，后续将扩展至全国重点城市。京东搬家通过“京享搬”“京尊搬”双产品线，配备评估师，搬家督导，搬运师，收纳师四位专业岗位，全程标准化操作，并首创“电子评估报价单+计价器双重锁价”，承诺多退少不补。依托京东物流生态，用户搬家时可同步预约京东服务+家电清洗、维修、以旧换新等服务，实现“搬、安、修、换、洗”一站式体验。上线至今，京东搬家以细节到位的服务用户好评率持续领先，获得广泛好评。

　　在家电安装业务上，今年“京东服务+”持续拓展外部合作版图，与多家品牌建立合作关系。其中，上半年携手追觅空调达成战略合作，成为其全国唯一安装服务供应商，联合推出“自营+直管”模式，从全时段响应、透明化定价到个性化定制，构建全生命周期保障。

　　与此同时，凭借透明化、标准化的服务体系，“京东服务+“也获评由中国家用电器服务维修协会组织的“2025年度家电售后服务领跑企业”，其“乱收费双倍赔”“满意付”等保障，让消费者每一分钱都花得明白。

　　从空调维修的全时响应，到充电桩一体化行业解决方案，再到京东搬家业务与社区便民服务的多元触达……2025年上半年，“京东服务+”不断以模式创新和技术赋能满足用户的多样化需求。未来，“京东服务+”将依托京东物流一体化供应链能力，继续提升履约效率与服务品质，打造覆盖家电、家居、3C、出行、物业等领域的智慧服务生态，让更多好服务为生活加分。