火山引擎升级金融全场景智能体解决方案，推动“金融+AI”深度融合

　　AI正以前所未有的深度与广度，重塑金融行业的业务模式与服务范式。2025年FORCE原动力大会“AI+金融”论坛以 “AI领航，金融智胜” 为主题，汇聚了来自学术界、银行、保险、证券及支付领域的众多专家，共同探寻智能体时代，金融行业如何超越技术应用层面，真正驶入价值创造的深水区。从大模型到智能体，迈向金融价值创造新阶段

　　“如果说大模型是为金融业装上了‘超级大脑’，那么智能体就是为这颗大脑配上了执行器，让它动起来，能够感知场景、规划任务和协同执行，成为真正的‘数字员工’。”火山引擎金融方案总经理刘俊在开场演讲中，以生动比喻描述出AI在金融领域的演进脉络。他指出，行业已从 AIGC 爆发、百模竞逐、走向以 “智能体” 为核心的价值创造新阶段。

　　火山引擎金融方案总经理刘俊

　　刘俊强调，市场对智能体的期待已超越单纯技术展示，聚焦于普及广度、价值高度和技术深度三大核心维度。基于对行业核心需求与技术发展趋势的洞察，火山引擎创新推出了智能体应用建设九宫格模型，为金融机构不同阶段、不同维度的智能体建设需求，提供精准的应用指引。该模型按照智能体的不同应用场景、不同发展阶段划分了梯度化落地路径。无论是 AI 应用的不同阶段(基础AI能力、专业AI能力、深度AI集成)，还是企业应用的不同需求维度(个人效率提升、部门协同提效、公司战略和对客价值升级)，这套模型都能精准匹配适配的 AI 落地方案，助力科学布局与高效落地。

　　智能体应用建设“九宫格”模型

　　刘俊在会上正式升级发布金融大模型全场景智能体矩阵。升级后的金融大模型应用解决方案，以“1+N+X”企业HiAgent智能体工作站为核心支撑，为银行、保险、证券、消费金融四大细分子行业打造全场景智能体应用生态。其中，“1”个Agent统一协作入口实现高效统筹，“N”个内置通用Agent助手覆盖基础共性需求，“X”个定制智能体精准匹配个性化场景，三者协同构筑金融机构AI落地的坚实底座。

　　在银行业，产业数字金融助手辅助银行客户经理为制造园区、科创企业等提供产业洞察、精准获客、智能风控、高效运营等精准AI服务;零售金融领域实现客户洞察、智能陪练、知识助手等场景深度落地;办公协同场景中，报告撰写、会议助手等功能全方位提升运营效能。

　　在保险业，保险代理人助手成为核心赋能载体，从需求分析，到方案呈现、客户经营，全流程助力新人快速成长、资深从业者提升效能;同时，养老服务助手、理赔辅助、核保辅助等智能体同步落地，持续优化用户体验。

　　在证券业，App智能助手、投研助手、智能投顾、数字员工四大核心子应用全面覆盖个股诊断、行业分析、资产配置、研报撰写等全流程，推动投资研究智能化、财富管理数字化转型。

　　在消费金融领域，客服与外呼助手智能体实现质检准确率与效率翻倍提升，全面覆盖营销、贷后管理、客服质检等关键场景;信贷风控环节中，贷前评估、身份认证、黑产识别等精准防控功能落地，筑牢风险防线。