中免发布《2025-2026中免消费白皮书》，解码中国旅游零售“价值深耕”新周期

　　中国免税及旅游零售行业正经历从“流量驱动”向“价值驱动”转型的关键阶段，中免作为全球领先的旅游零售商，正式发布《2025-2026中免消费白皮书》(以下简称“白皮书”)，从人群消费趋势、品类演进方向及渠道业态创新等维度，系统回答：在流量红利趋于收敛的背景下，如何推动市场增长模式由规模扩张向价值创造转变。

　　全球复苏节奏分化，中国市场增长确定性突出

　　白皮书显示，2025年全球免税及旅游零售市场规模达到759亿美元，同比增长2.4%，但各区域复苏节奏明显分化：亚太以40.2%的销售额占比稳居市场核心地位，欧洲同比增长7.0%，美洲增速明显放缓，中东和非洲分别增长9.5%和16.8%。

　　相较于全球市场的分化格局，中国市场展现出更强的增长确定性。2025年国内居民人均可支配收入同比增长5.0%，国内出游总人次及花费全面超越2019年，海南旅游市场迈入"游客量超1亿、总花费超2000亿"的新阶段，内地居民出境人次也同比增长15.1%，出境消费稳步复苏。与此同时，2025年中国入境外国人总量创历史新高，同比增长30.5%，免签扩容等政策进一步释放入境消费潜力。2025年海南封关及离岛免税新政相继落地，封关首月离岛免税消费金额同比增长46.8%，新政实施首月则同比增长27.1%。

　　客群结构迭代加速，以九大客群锚定价值深耕方向

　　消费端呈现体验需求凸显与客群结构迭代双重变化：消费者愈发注重情绪价值与体验质感，“心价比”成为核心消费标尺。免税消费人群稳步扩容，2025年中免用户总量达1.2亿，同比增长20%，截至2026年7月会员规模达6200万。高等级会员持续活跃，金卡及以上购物会员数量同比增长12%;下沉市场加速渗透，三线及以下城市新增会员实现翻倍;外籍客群成为新增长极，外籍用户数量同比增长42%。

　　中免围绕年龄、地域、会员等级、消费金额及品类偏好等核心维度，持续完善九大客群分层体系。2025年，九大客群以27%的会员占比撬动74%的消费贡献，充分印证存量时代客群质量比规模更具价值。