恒生电子助力西南证券推出平板一体化柜面系统，打造柜面服务新标杆

　　近日，西南证券携手恒生电子与华为终端上线平板一体化柜面系统，全面满足国产化适配要求。该系统革新临柜业务办理模式，融合鸿蒙操作系统的AI能力，有效提升服务效率与客户体验，推动行业柜面服务迈入无边界、数智化的新阶段。

　　在系统建设过程中，西南证券充分发挥业务引领作用，以业务需求为核心锚点，明确功能建设重点，推动系统功能与业务场景的深度融合;恒生电子凭借完善的业务解决方案，高效打通集中运营平台与移动终端之间的连接，升级系统功能，助力构建高效、稳定、可扩展的一体化柜面;华为终端提供搭载鸿蒙操作系统的平板，为项目提供了稳定可靠的硬件基础与AI能力支撑，提升业务办理的智能化水平。三方通力协作下，该系统已在西南证券全国106家分支机构全面应用，成为其“效率提升年”的标志性成果。

　　革新交互，构建全域服务新生态

　　当前，数智化浪潮正奔腾而来，券商正积极推动营业部转型。传统柜面服务却因设备更新滞后、外设维护复杂、服务半径有限等现实瓶颈，制约了业务效率与客户体验的提升，亟需通过数智化技术实现新突破。

　　三方携手打造的平板一体化柜面系统，以华为平板为载体，在硬件层面节省证件读卡器、高拍仪、手写板等外设，大幅降低硬件成本，也解决了外设兼容性差、故障频发的问题。告别杂乱的线缆与外设后，营业部柜面更显专业整洁。

　　系统将传统柜面业务全面整合到轻便的平板，摆脱空间限制，支持柜员在营业场所内移动服务，也可外出为高净值客户办理见证业务，目前已支持81项核心业务功能，全面覆盖智能开户、账户业务、信用业务等场景，真正实现“服务随人走”，全面满足客户多样化需求。

　　系统革新交互方式，将传统“面对面”办理变为“肩并肩”协同操作模式，有助于增强互动性与信任感，提升客户满意度。通过“全触控操作+无纸化签署”，营业部告别了传统的文件打印、盖章与归档环节，可专注打磨服务品质。

　　系统上线后，营业部工作人员可持华为平板办理全流程业务，为一线人员高效服务客户、精准对接需求提供了坚实的科技基础，实现科技对业务前线的直接赋能。