全国8000+服务网点、24小时响应，固达荣膺2025售后服务行业十佳单位

　　摘要：固达电线电缆集团荣获2025售后服务行业十佳单位。

　　近日，由中国采购与招标网、中国名企排行网联合主办的“2025售后服务行业十佳单位”评选结果揭晓，固达电线电缆集团依托全国8000+服务网点、24小时极速响应及98%客户满意度的卓越表现，在众多参评企业中脱颖而出，获评“2025售后服务行业十佳单位”称号，标志着其全产业链服务能力获权威认可。

　　以客户为中心,构建全生命周期服务闭环

　　在电线电缆行业，售后服务是决定品牌竞争力的“隐形战场”。面对交付周期紧张、施工环境复杂、供需调度频繁等挑战，固达电线电缆集团始终秉持“以客户为中心”理念，坚持“好产品+好服务”双轮驱动，构建企业核心竞争力。

　　为此，固达持续优化全国服务网络，依托柔性制造能力和区域集成运营体系，构建起高效的响应机制。在全国10余个核心城市设立区域运营中心，配套覆盖全国范围的8000多个营销网点，搭建“7×24小时快速响应机制”，切实提升服务的响应速度与覆盖能力，为客户提供全周期无忧保障。

　　同时，固达积极推进线上线下一体化交付体系建设。通过数字化平台整合订单、物流、交付、反馈等关键环节，实现服务流程的高效协同和透明管理，大幅提升了服务的柔性与敏捷性，为客户提供更智能、更便捷、更可控的全链条支持。

　　科技赋能服务,推动行业服务模式升级

　　针对传统制造企业售后服务信息滞后、响应断层等难题，固达通过数字化手段革新服务流程，不断提升服务效率与用户体验。目前，固达已上线电子质保申请平台，实现“扫码即服务”，用户只需扫码填写基础信息，即可提交质保申请，系统可自动生成工单，有效缩短响应时间，提高服务效率。以固达高端系列家装电线为例，每一根电线均由中国人寿保险承保，质保长达70年，并承诺经检验因固达产品质量问题直接引发火灾的，最高可赔付60万元。

　　同时，每一根电线配有专属防伪二维码和物理防伪技术，实现产品可追溯、服务可验证、风险可防控。这一系列技术创新，不仅将服务从“被动响应”转向“主动保障”，也为电线行业设立了全链条服务安全的新标准。

　　售后体系成就“工程信赖”，塑造服务型制造品牌

　　优质的售后服务不仅提升客户满意度，更助力品牌赢得重大项目的信任。依托成熟的售后服务体系和持续创新能力，固达电线电缆集团不仅成为世界超级工程——“中国天眼”项目的优秀供应商，而且连续7年入围国家电网、南方电网一级供应商，与中国电建、中国中铁、国家能源集团、国家电投、华润等“五大六小”发电集团，大型央、国企达成稳定战略合作，产品已远销印度尼西亚、柬埔寨、泰国、菲律宾、洪都拉斯等66个国家。固达高端系列家装电线还获得了“固达电线连续五年全国高端销量第一”市场认证，稳居“高端电线”头部阵营。

　　“荣誉是一种肯定，更是一份鞭策。”固达电线电缆集团相关负责人表示，未来固达将持续深化“智能制造+智慧服务”双轮驱动新模式，以技术创新优化服务体验，推动行业向高效化、智能化迈进。